Seguimos dando ejemplos y aplicaciones de las 12 de palancas posibles. Hablamos de la falta de desarrolladores en el mercado, diría que Globalmente. Palanca número 9: Duración de las demoras o retrasos.
Todo retraso o demora en recibir información que nos permita decidir por regla nos hará reaccionar o no mucho más de lo debido (o menos). Hay demoras en todos lados, en todos los procesos y en cualquiera de las cosas que nos rodean. Existen demoras en lo que tarda una persona en crecer, en capacitarse en un determinado trabajo, en aprender una nueva técnica… la lista es infinita.
Son originadores de caos, porque siempre parece que estamos atrás del problema, que nunca llegamos o que reaccionamos demasiado, generando luego respuestas para nada deseadas.
Qué pasa cuando uno va a un hotel o tal vez una casa muy antigua y se quiere duchar, prende la ducha, abre el agua caliente y a unos segundos ya se da cuenta que se está quemando. Ahora, abre el agua fría y cierra la caliente, y se congela. Las demoras en acción plena.
Entonces, ¿qué hacemos cuando tenemos que pensar en cuanta gente contratar? ¿A cuantas personas tenemos que contratar? ¿Cuándo lo tenemos que hacer? ¿Si un cliente me pide 3 veces más que el mes pasado, voy a salir corriendo a contratar ya o voy a esperar? ¿Cuánto?
Si capacitamos a nuestros equipos para que empiecen a utilizar una nueva metodología de trabajo. Si capacitamos a los desarrolladores en nuevas técnicas de programación. Si capacitamos a nuestros gerentes de proyecto o producto para que gestionen de manera diferente… ¿Cuándo comenzamos a capacitarlos a todos? ¿Cuándo podemos esperar conseguir resultados concretos y cuantificables?
Si reorganizamos el equipo, cambiamos un rol o responsabilidad. Si comunicamos mensajes profundos a nuestros equipos que representen importantes cambios en su forma de trabajar. ¿Cuánto tardan en percibir las ventajas o toda la información que le estamos comunicando?
El pensar que una persona es insertada en una nueva organización y cultura, el que es capacitada, el que la encontramos en el mercado en el momento que nosotros la necesitamos son situaciones muy comunes con las que nos cruzamos. No es fácil poder encontrar las causas de muchos de nuestros problemas, porque en general los efectos no siempre están cerca en el tiempo. Este es un gran desafío.
¿Qué hacemos entonces?
Las demoras están, y lo están en muchos lugares. Empecemos por aceptar esto. Algunas posiblemente podamos hacer algo para modificarlas, o que dejen de existir o esperar para actuar. Si los clientes están pidiéndonos algo que nosotros ya estimamos que va a demorar un tiempo seamos francos y realistas. Comprometerse sabiendo esto tiene efectos no deseados, mucho más altos que el de tal vez facturar el mes que viene y el siguiente el doble que el anterior. Reconocer que muchas veces los problemas que tenemos hoy no son por lo que implementamos hace 6 meses, sino que pueden ser lo que implementamos hace más de 2 años… No aceptar que todo requiere de cierto tiempo es algo que nos lleva tomar decisiones equivocadas, como el de contratar personas que después no tienen nada para hacer o esperar que alguien que recién llega de un curso en unos meses ya veamos como lo aplica y nos da los resultados que esperamos. Trabajar con nuestros clientes en estos aspectos. Y cuando comunicamos algo o queremos modificar la opinión de nuestros equipos o clientes, no pensemos que eso es inmediato.
En todas las cosas que hacemos hay que buscar y encontrar un equilibrio ¿no les parece? De eso se trata la próxima palanca de intervención sistémica número 8,
Mientras planteo una inquietud: ¿Estos cambios en la manera de entender el paso del tiempo, tendrán que ver con la ansiedad generalizada que se vive en el mundo?